Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Incasso Supervisor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Incasso Supervisor om ons incassoteam te leiden en te ondersteunen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van het incassoproces, het aansturen van een team van incassospecialisten en het ontwikkelen van strategieën om de efficiëntie en effectiviteit van de incassoactiviteiten te verbeteren. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om betalingsachterstanden te minimaliseren en klantrelaties te behouden.
Als Incasso Supervisor ben je verantwoordelijk voor het monitoren van de prestaties van het team, het stellen van doelen en het implementeren van verbeteringsstrategieën. Je zorgt ervoor dat alle incassoprocedures voldoen aan de wettelijke en bedrijfsrichtlijnen. Daarnaast analyseer je incassogegevens en rapporteer je bevindingen aan het management om trends en verbeterpunten te identificeren.
Je zult ook betrokken zijn bij het trainen en coachen van teamleden om hun vaardigheden en prestaties te verbeteren. Het vermogen om effectief te communiceren en conflicten op te lossen is essentieel in deze rol, aangezien je regelmatig contact hebt met klanten, juridische afdelingen en externe incassobureaus.
Om succesvol te zijn in deze functie, moet je een sterke achtergrond hebben in incasso, uitstekende leiderschapsvaardigheden bezitten en in staat zijn om onder druk te werken. Je moet proactief zijn in het identificeren van problemen en het implementeren van oplossingen om de algehele efficiëntie van het incassoproces te verbeteren.
Als jij een gedreven professional bent met een passie voor incasso en teammanagement, dan nodigen wij je uit om te solliciteren en deel uit te maken van ons dynamische team.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en motiveren van een team van incassospecialisten.
- Ontwikkelen en implementeren van incassostrategieën om betalingsachterstanden te minimaliseren.
- Analyseren van incassogegevens en rapporteren van bevindingen aan het management.
- Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving met betrekking tot incassoactiviteiten.
- Onderhouden van klantrelaties en oplossen van geschillen op een professionele manier.
- Samenwerken met juridische afdelingen en externe incassobureaus.
- Trainings- en ontwikkelingsprogramma’s opstellen voor teamleden.
- Optimaliseren van interne processen om de efficiëntie van het incassoteam te verbeteren.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in een relevante richting.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een incassofunctie, bij voorkeur in een leidinggevende rol.
- Uitstekende communicatieve en onderhandelingsvaardigheden.
- Kennis van relevante wet- en regelgeving met betrekking tot incasso.
- Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
- Ervaring met incassosoftware en CRM-systemen.
- Vermogen om onder druk te werken en deadlines te halen.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een succesvolle incassostrategie die je hebt geïmplementeerd?
- Hoe ga je om met moeilijke klanten die weigeren te betalen?
- Welke methoden gebruik je om de prestaties van je team te verbeteren?
- Hoe zorg je ervoor dat je team voldoet aan de wet- en regelgeving?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je een conflict tussen een klant en je team hebt opgelost?
- Hoe analyseer je incassogegevens en gebruik je deze om verbeteringen door te voeren?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste vaardigheden voor een Incasso Supervisor?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties en strakke deadlines?
